ALGEMENE VOORWAARDEN – STUDIO WONDER

Ondernemingsgegevens

Bedrijfsnaam: Studio Wonder

Adressen: Quartier Bleu, Gelatineboulevard 5, 3500 Hasselt & Genk Shopping 1

Emailadres: info@studiowonder.com

Telefoonnummer: +32….

Ondernemingsnummer:

BTW-nummer:

Rechtsvorm: BV, RPR Hasselt

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten aangeboden via de webshop van Studio Wonder, gevestigd Quartier Bleu, Gelatineboulevard 5, 3500 Hasselt & Genk Shopping 1, België. Door deze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u zich uitdrukkelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

1. ALGEMENE BEPALINGEN

De e-commerce website van Studio Wonder, een feitelijke vereniging met maatschappelijke zetel te Agoralaan gebouw B te 3590 Diepenbeek, biedt haar klanten de mogelijkheid om producten uit de webshop online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze webshop ("Klant"). Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van Studio Wonder moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden. Hierdoor stemt de Klant in met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Studio Wonder aanvaard zijn.

2. PRIJS

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO (€), steeds inclusief BTW (21%) of (6%) en alle andere verplichte bijdragen. De prijzen zijn exclusief verzendkosten, welke afzonderlijk worden vermeld tijdens het bestelproces.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

Onze onlineprijzen zijn in principe gelijk aan de prijzen in de fysieke winkels, met uitzondering van promoties of exclusieve webshopacties.

3. AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Het plaatsen van een bestelling gebeurt via een eenvoudig proces:

1. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelmandje;

2. Vul uw contact-, facturatie- en verzendgegevens in;

3. Selecteer een betaalmethode en voltooi de betaling.

Ook hanteren wij een tweede mogelijkheid. De ouders kunnen hun bestellingen plaatsen via het strookje dat met het kindje wordt meegegeven. Deze worden ingevuld en meegegeven met het kindje en de begeleider verzamelt deze. Vervolgens contacteren we de ouders en bevestigen wij de order.

Na succesvolle betaling ontvangt u een bevestiging per e-mail met uw bestelnummer. Op dat moment komt de koopovereenkomst tot stand.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:

·        Via kredietkaart

·        Via bankkaart

·        Via overschrijving op rekeningnummer BE... maar enkel voor randproducten.

·        Apple Pay

Studio Wonder is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.  

4. LEVERING EN UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

Levering gebeurt uitsluitend in België. Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren, met een maximale leveringstermijn van 30 dagen na bevestiging van de bestelling.

Indien een product niet beschikbaar is of vertraging oploopt, wordt u hiervan op de hoogte gebracht. Indien levering onmogelijk blijkt, heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te annuleren.

De levering gebeurt via DPD, of kan, na ontvangst en verwerking van het correct ingevulde strookje, rechtstreeks naar de organisatie worden gestuurd en aan uw kind meegegeven. Deze optie is uitsluitend bestemd voor de ouders van het deelnemende kind. Eventuele schade of onjuiste leveringen dienen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst aan ons te worden gemeld.

5. EIGENDOMSVOORBEHOUD

De geleverde producten blijven eigendom van Studio Wonder tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen is ontvangen. Tot dat moment bent u verantwoordelijk voor de goederen.

6. HERROEPINGSRECHT

We werken met een pre-order systeem: elk kledingstuk wordt speciaal op maat gemaakt.

Retour is enkel mogelijk bij productiefouten of schade. Maat- of kleurwissels zijn helaas niet mogelijk. Daarom vragen we u om vooraf goed de maattabel te bekijken (te vinden op onze webshop).

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor consumenten. De Klant heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, met opgave van redenen, de overeenkomst te herroepen.

Om dit recht uit te oefenen dient de Klant Studio Wonder via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te informeren. Na melding heeft de Klant nogmaals 14 dagen om de producten terug te sturen.

7. GARANTIE

Alle producten zijn gedekt door een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum. Deze garantie dekt enkel gebreken die reeds bestonden bij levering en sluit slijtage of schade door verkeerd gebruik uit.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.

Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de klantendienst van Studio Wonder en het artikel terug te bezorgen aan Studio Wonder.

8. KLANTENDIENST

Voor vragen of klachten kan u terecht bij onze klantendienst via e-mail op info@studiowonder.be, op het telefoonnummer +32 499 87 62 16 of per post op het volgende adres: Agoralaan gebouw B, 3590 Diepenbeek. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

9. SANCTIES VOOR NIET-BETALING

Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn gelden de wettelijke bepalingen van boek XIX WER. Na een gratis herinnering heeft de Klant 14 kalenderdagen om het bedrag te voldoen. Daarna worden intresten en forfaitaire vergoedingen toegepast volgens de wetgeving.

· 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is.

· 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is.

· 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is. 

Onverminderd het voorgaande behoudt Studio Wonder zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

De klant moet er rekening mee dat er heel specifieke voorwaarden gelden in verband met het aanrekenen van intrest en/of schadevergoeding wanneer de klant (consument) te laat betaalt. Het kan dan ook zijn dat in bepaalde gevallen de bovenstaande clausule nog verder moet worden aangepast. De volledige regeling kan u nalezen op onze website.

Onverminderd het voorgaande behoudt Studio Wonder zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.

De klant moet er rekening mee dat er heel specifieke voorwaarden gelden in verband met het aanrekenen van intrest en/of schadevergoeding wanneer de klant (consument) te laat betaalt. Het kan dan ook zijn dat in bepaalde gevallen de bovenstaande clausule nog verder moet worden aangepast. De volledige regeling kan u nalezen op onze website.

10. PRIVACY

De verantwoordelijke voor de verwerking, Studio Wonder, respecteert de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische Privacywet van 30 juli 2018. Uw persoonsgegevens worden steeds vertrouwelijk behandeld en enkel gebruikt in overeenstemming met deze regelgeving.

Wij verwerken uitsluitend de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze werking, zoals:

· Identificatie- en contactgegevens (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres)

· Bestel-, leverings- en facturatiegegevens

· Betaalgegevens

· Specifiek voor ons project: tekeningen van kinderen, de voornaam van het kind en – mits schriftelijke toestemming van ouder/voogd – beeldmateriaal van het kind voor marketingdoeleinden.

Uw gegevens worden verwerkt voor:

· Het uitvoeren en leveren van bestellingen

· Facturatie en klantenbeheer

· Communicatie en klantenservice

· Informatieve en commerciële berichten (enkel mits toestemming)

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van volgende rechtsgronden:

· De uitvoering van de overeenkomst (bestellingen en leveringen)

· Uw toestemming (voor gebruik van tekeningen/beelden, nieuwsbrieven of marketing)

· Het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen

· Het gerechtvaardigd belang van Studio Wonder (klantenrelatiebeheer en commerciële communicatie)

Bewaartermijn

Uw gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn, en niet langer dan wettelijk toegestaan.

Uw gegevens worden enkel gedeeld met derden die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, zoals:

· Betaal- en logistieke partners

· Onze drukpartner, indien noodzakelijk voor de uitvoering van opdrachten

· Eventuele marketingpartners (uitsluitend mits expliciete toestemming voor gebruik van beeldmateriaal of namen)

Direct marketing

U kan zich te allen tijde kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing, zonder hiervoor een reden te moeten opgeven.

Uw rechten

U beschikt over de volgende rechten:

· Recht op inzage, correctie of verwijdering van uw gegeven

· Recht op beperking van de verwerking

· Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens in digitale en leesbare vorm

· Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

· Recht om uw toestemming in te trekken (o.a. voor gebruik van tekeningen/beelden)

Voor meer informatie, zie onze Privacy Policy: https://edu-studiowonder.odoo.com/privacybeleid

11. GEBRUIK VAN COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Bij het eerste bezoek kan de Klant instemmen met het gebruik van cookies. Meer informatie is terug te vinden in onze Cookieverklaring: (URL voor cookies toevoegen).

12. RETOURNEREN EN OMRUILING

Artikelen kunnen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt, in originele staat en verpakking met labels. Retourneren is gratis bij foutieve levering of schade. Promotieartikelen kunnen eveneens worden geretourneerd, tenzij anders vermeld.

13. WIJZIGING VOORWAARDEN

Deze Voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar verwezen wordt, en de algemene verkoopsvoorwaarden van Studio Wonder. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige Voorwaarden.

14.  PRODUCTINFORMATIE

Wij doen ons uiterste best om de producten op onze webshop zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Toch kunnen kleurafwijkingen of kleine variaties in het ontwerp voorkomen, bijvoorbeeld door de scherminstellingen van uw toestel.

15.  BEWIJS

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

16.  TOEPASSELIJKE RECHT - GESCHILLEN

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht. De rechtbanken van de woonplaats van de consument zijn bevoegd. De consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Studio Wonder heeft het Reglement van het UNIZO e-commerce label onderschreven. Een kopie van dit Reglement en de toegang tot de klachtenprocedure van UNIZO is beschikbaar via https://www.unizo.be/uwwebshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel. 

Bijlage 1: Modelformulier voor herroeping

Beste Klant, dit formulier moet u alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan Studio Wonder, Agoralaan gebouw B, info@studiowonder.com

Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen:

Besteld op …/Ontvangen op …:

Naam/Namen consument(en): …

Adres consument(en): …

Handtekening van consument(en) (alleen bij papieren formulier)

Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

 

Artikel 6: Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Studio Wonder.

 

Herroeppingsrecht is van toepassing:

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. 

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag “waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt.". 

 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant Studio Wonder, Quartier Bleu, Gelatineboulevard 5, 3500 Hasselt & Genk Shopping 1, Rootenstraat 8, +32 …, info@studiowonder.com via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.

De Klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website. Als de klant van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van zijn herroeping sturen.

Om de herroepingstermijn na te leven moet de klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. 

De klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Studio Wonder heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan Studio Wonder. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. 

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de klant. De klant zal de kosten van het terugzenden van de goederen voor zijn rekening nemen.

De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires, en gebruiksaanwijzingen. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Studio Wonder zich het recht voor om de klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. 

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.

Als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat hij ons ervan in kennis heeft gesteld dat hij de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst."

Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Studio Wonder alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Studio Wonder op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Studio Wonder wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. Dit laatste kan u niet doen indien u heeft aangeboden in geval van herroeping de goederen zelf af te halen.

Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Studio Wonder geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.

Studio Wonder betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.